| Наименование услуги | Описание работ |
| Диагностика компьютерной техники и поиск неисправностей (одна рабочая станция) | Тестирование компьютера и выявление первоначальной неисправности (по причине которой произведен выезд). |
| Установка программного обеспечения (установка ПО) |
| Установка ПО Microsoft Windows 2000 / XP / Vista с дистрибутива Заказчика | Установка операционной системы с обновлениями, установка драйверов устройств всех внутренних и периферийных устройств (в случае, если они есть в наличии у пользователя или встроены в дистрибутив) |
| Установка ПО Microsoft Office 2003 / XP / 2007 с дистрибутива Заказчика | Установка и проверка работоспособности без дополнительных настроек |
| Обновление Windows XP/ Vista(update) | Установка всех критических обновлений, существующих на данный момент к данным операционным системам |
| Настройка 1 утилиты (любой архиватор, Файловый менеджер, Multimedia player) | Установка на компьютер и первоначальная настройка утилиты из списка доступных утилит |
| Комплексная установка и наладка ПО для офиса на базе Windows (ХР, Vista) с дистрибутивов Заказчика | Установка операционной системы с обновлениями, установка драйверов (в случае, если они есть в наличии у пользователя или встроены в дистрибутив), офисных программ, антивирусов, настройка Интернет и электронной почты, сетевого окружения с гарантией на 1 месяц |
| Установка сложного программного обеспечения с дистрибутива Заказчика | Установка на компьютер и первоначальная настройка утилиты из списка программного обеспечения |
| Сохранение/восстановление данных | Сохранение/восстановление данных в случае переустановки или полной неработоспособности операционной системы (электронная почта, личные папки, документы, настройки) |
| Антивирусы |
| Лечение вирусов на рабочей станции за час | Полное лечение всех вирусов, включая обновление антивирусных программ. |
| Установка антивирусной программы, настройка, обновление антивирусных баз. | Установка программы, начальная настройка, обновление антивирусных баз |
| Локальная сеть и Интернет |
| Настройка сетевого окружения на одной рабочей станции | Установка необходимых протоколов, настройка параметров протоколов, ввести рабочую станцию в рабочую группу или домен (без установки серверного ПО) |
| Настройка модема | Подключение модема, установка драйверов (в случае, если они есть в наличии у пользователя или встроены в дистрибутив). |
| Комплекс услуг "Интернет" | Подключение модема, установка драйверов, настройка удаленного доступа, настройка электронной почты, антивирусной программы. |
| Настройка сети Интернет на одной рабочей станции | Настройка удаленного доступа к провайдеру Интернет или шлюзу Интернет локальной сети. |
| Настройка электронной почты на одной рабочей станции | Настройка учетной записи электронной почты в почтовой программе, или настройка почтовой программы на локальный почтовый сервер. |
| Организация беспроводной сети на одной рабочей станции | Установка беспроводного адаптера, драйверов (если имеются у пользователя), настройка сетевых параметров, подключение точки доступа. |
| Организация беспроводной сети более 5 компьютеров (за 1 устройство) | -"- |
| Настройка мобильного Интернета (GPRS, 3G) на ноутбуке | Подключение модема, установка драйверов, настройка подключения. |
| Обслуживание компьютеров и серверное программное обеспечение |
| Установка программного обеспечения Microsoft Windows 2003/2008 Server с дистрибутива Заказчика | Установка операционной системы с обновлениями, установка драйверов всех внутренних и периферийных ( в случае если они есть в наличии у пользователя или встроены в дистрибутив; без настройки параметров сервера) |
| Настройка ПО Microsoft Windows 2003/2008 Server с дистрибутива Заказчика | Развертывание домена, DHCP, DNS, RIS/WDS (в стоимость не входит настройка рабочих станций), или любое из перечисленных действий (Без установки операционной системы и настройки клиентских компьютеров) |
| Конфигурирование домена | Организация групп пользователей, учетных записей, написание групповых политик и организация пользовательских прав доступа (написание ТЗ с обязательным письменным согласованием с Заказчиком) |
| Установка сервера Microsoft SQL 2000/2005/2008 с дистрибутива Заказчика | В зависимости от сложности задачи (Без установки операционной системы и настройки клиентских компьютеров) |
| Установка и настройка Microsoft ISA Server с дистрибутива Заказчика | Установка сервера, определение параметров Интернет, доступа пользователей, закрытие брешей в системе безопасности (Без установки операционной системы и настройки клиентских компьютеров) |
| Установка системы учёта интернет-трафика с дистрибутива Заказчика | Установка ПО, предоставление доступа к данным по трафику требуемых сотрудников организации |
| Установка и настройка терминального сервера на базе Microsoft Windows 2003/2008 Server с дистрибутива Заказчика | Без установки операционной системы и настройки клиентских компьютеров |
| Установка и настройка подключения рабочей станции к терминальному серверу (за 1 устройство) | Начальная настройка подключения |
| Установка и настройка почтового сервера MS Exchange Server с дистрибутива Заказчика | Установка сервера, настройка почтовых ящиков пользователей, настройка внешней почты, настройка учетных записей пользователей (без установки операционной системы и настройки клиентских компьютеров) |
| Установка и настройка сервера печати | Подключение принтера к принт-серверу, предоставление доступа к принтеру рабочих станций |
| Установка и настройка сервера печати | Подключение принтера к принт-серверу, предоставление доступа к принтеру рабочих станций |
| Установка и настройка аппаратных устройств |
| Жесткий диск | Установка жесткого диска в корпус системного блока, подключение, настройка в BIOS, разбивка на разделы, форматирование |
| Привод CD/DVD-ROM, CD/DVD-RW | Установка привода в корпус системного блока, подключение, установка драйверов |
| Привод FDD (дисковод), кардридер | Установка привода в корпус системного блока, подключение. |
| Модуль памяти | Установка модуля памяти, тестирование памяти |
| Карты (видео/звук/сеть/USB) с настройкой | Установка карты, установка драйверов для нее (в случае если они есть в наличии у пользователя или встроены в дистрибутив) |
| Блок питания | Установка блока в корпус системного блока питания, подключение |
| Поиск драйверов для оборудования (за 1 устройство) | В случае, если нет драйверов у клиента на носителе или есть необходимость заменить драйвера |
| Подключение и настройка устройства - модема, сканера, принтера, монитора, сетевой карты, UPS | Подключение устройства, установка драйверов, (в случае если они есть в наличии у пользователя или встроены в дистрибутив), первоначальная настройка драйверов |
| Монтажные/ремонтные работы (локальная сеть) |
| Монтаж/ремонт розетки RJ-45 | |
| Обжим коннектора RJ-45 | |
| Монтаж коммутатора | |
| Монтаж патч-панели | |
| Тестирование одного кабеля при монтаже (до 100 м) | |
| Другие услуги при обслуживании компьютеров |
| Настройка BIOS | Настройка всех необходимых параметров BIOS |
| Индивидуальное обучение (за 1 час) | Обучение пользователя начальным навыкам работы с компьютером, MS Windows, MS Office, работой в Интернет, с электронной почтой, компьютерной сетью. |
| Простой по вине клиента (за 1 час) | Простой по вине Заказчика (ожидание инженером Исполнителя пользователя Заказчика для выполнения работ) |
