Услуги по 1С:Підприємство СRM ПРОФ
Компания СОФТКОМ реализует комплексный подход при внедрении 1С:Підприємство CRM ПРОФ.
Для того, что бы программа приносила Вам максимальную пользу, следует наиболее полно использовать возможности программы, учитывающие особенности Вашей компании. Именно с выявления этих особенностей и начинается наше сотрудничество.
На данном этапе СОФТКОМ предлагает Вам ряд следующих услуг:
На этом наше сотрудничество не останавливается, мы реализовываем последующее сопровождение по работе с CRM-системой.
Кроме того, для всех клиентов СОФТКОМ предоставляет уникальную программу «Бизнес-консультант»
C помощью сервиса «Бизнес-консультант», все наши клиенты по 1С:Підприємство CRM ПРОФ обеспечиваются бесплатными консультациями по вопросам эффективного управления бизнесом и оптимизации существующих бизнес-процессов.
Также детальная информация и ответы на все вопросы Вы можете получить по телефону:
(044) 50-141-50 (многоканальный),
info@softcom.ua
Для того, что бы программа приносила Вам максимальную пользу, следует наиболее полно использовать возможности программы, учитывающие особенности Вашей компании. Именно с выявления этих особенностей и начинается наше сотрудничество.
На данном этапе СОФТКОМ предлагает Вам ряд следующих услуг:
- Консультационная презентация
- Предпроектное исследование
- Разработка и внесение изменений
- Внедрение и обучение
1. Консультационная презентация |
Цель: выявить проблематику в работе компании-заказчика, сформировать понимание того, что следует изменить и как использовать более эффективные инструменты в решении повседневных задач. Формат проведения презентации – открытая дискуссия, во время которой консультант демонстрирует функционал 1С:Підприємство CRM ПРОФ, рассказывает о возможностях программы, отвечает на интересующие вопросы, предлагает возможные пути решения ваших задач. Рекомендуемый состав участников консультационной презентации: руководители компании, руководители отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания и других подразделений по работе с клиентами. Таким образом, принимают участие все те, кто будет участвовать во внедрении – проектная команда заказчика. В результате проведения консультационной презентации Ваши сотрудники лучше понимают текущую ситуацию по взаимодействиям с клиентами, ознакомлены с возможностями 1С:Підприємство CRM ПРОФ и то, чем CRM-система может помочь в работе. В компании формируется общий взгляд на цели внедрения CRM-системы. Также Вы получаете представления о возможностях применения типового функционала 1С:Підприємство CRM ПРОФ для решения текущих задач компании, а также о том, какие модули программы требуют настройки и доработки. Таким образом, вы можете более осознанно подойти к решению о том, для каких целей вам может быть полезна CRM-система. |
|
|
2. Предпроектное исследование |
Цель: детально проанализировать текущее состояние бизнеса в области управления взаимоотношениями с клиентами, выявить проблемные участки и четко сформировать представление о желаемом состоянии бизнеса. На этом этапе проводится серия интервью с руководителями и сотрудниками различных департаментов компании-заказчика. В ходе предпроектного исследования выясняются следующие вопросы:
|
|
|
3. Разработка и внесение изменений |
Цель: разработка, настройка и тестирование программы согласно требованиям заказчика, доработка типовой конфигурации в соответствии с выявленными особенностями предприятия для максимально эффективного использования 1С:Підприємство CRM ПРОФ. На этом этапе производится:
|
|
|
4. Внедрение и обучение |
Цель: подготовка системы для передачи в эксплуатацию. На этом этапе мы осуществляем:
|
На этом наше сотрудничество не останавливается, мы реализовываем последующее сопровождение по работе с CRM-системой.
На этапе сопровождения Вы получаете такой перечень услуг:
- Бесплатная консультационная поддержка
Цель: оперативно помочь пользователям 1С:Підприємство CRM ПРОФ разобраться в сложившейся ситуации.
Поддержка осуществляется в телефонном режиме по любым вопросам, связанным с работой программы.
- Экстренный выезд специалиста в офис компании-партнера
Услуга предоставляется в случае, если по телефону нет возможности решить вопрос и необходима помощь специалиста.
- Запланированный выезд специалиста в офис компании-партнера
Цель: проведение доработок функционала 1С:Підприємство CRM ПРОФ в связи с новыми появившимися требованиями Вашей компании.
Бизнес не стоит на месте и постоянно развивается, соответственно могут появляться новые требования к CRM-системе. Для решения таких ситуаций и предусмотрен данный сервис.
Кроме того, для всех клиентов СОФТКОМ предоставляет уникальную программу «Бизнес-консультант»
C помощью сервиса «Бизнес-консультант», все наши клиенты по 1С:Підприємство CRM ПРОФ обеспечиваются бесплатными консультациями по вопросам эффективного управления бизнесом и оптимизации существующих бизнес-процессов.
Также детальная информация и ответы на все вопросы Вы можете получить по телефону:
(044) 50-141-50 (многоканальный),
info@softcom.ua