(2)
Підтримка користувачів

Підтримка користувачів

Підтримка користувачів програмних продуктів "UA-Бюджет" здійснюється за допомогою сервісу технічної підтримки (СТП), який включає в себе:
  • надання оновлень програмного продукту (реалізація нових функціональних можливостей, законодавчих змін, форм звітності та податків, і т.д.);
  • право на використання попередніх оновлень програмного продукту;
  • надання консультацій по роботі програмного продукту;
  • надання доступу до інформації, яка містить новини, коментарі та консультації фахівців з питань бухгалтерського, податкового та кадрового обліку, рекомендації щодо оподаткування господарських операцій, покрокові інструкції по їх відображенню в програмах, інструкції зі складання бухгалтерської, податкової та іншої звітності;
  • прийом і аналіз пропозицій, скарг та зауважень по роботі програмного продукту.

Опис тарифних планів підтримки користувачів

Послуги
ПРОФ
ОПТИМА ПРЕМІУМ

Виділена Лінія Консультацій СОФТКОМ **

по телефону або електронній пошті

без обмежень

з 9 до 18

без обмежень

з 9 до 18

без обмежень

24/7
лінія консультацій з віддаленим підключенням (за допомогою TeamViewer)



Сумарний щомісячний обсяг робіт фахівця

в складі тарифу, в тому числі:

до 3-х годин
до 6-ти годин

кількість віддалених підключень

(За допомогою TeamViewer)
не більше 2-х раз в міс.
необмежена кількість разів
необмежена кількість разів
робота в офісі Клієнта
не більше 1-го виїзда а в місяць
не більше 2-х виїздів в місяць
без обмежень
роботи програміста (адміністрування, доопрацювання функціоналу)


Закріплений фахівець

Персональний менеджер



Швидкість реакції на заявку

оперативно,

але не пізніше 2-х робочих днів

оперативно,

але не пізніше 1-го робочого дня

оперативно,

але не пізніше 4-х робочих годин
Повідомлення про вихід оновлень програм системи «1С:Підприємство»

Новини на сайті,

e-mail

Новини на сайті,

e-mail, тел. дзвінок 

Новини на сайті,

e-mail, тел. дзвінок 
Знижки при безперервному продовження супроводу (програма лояльності)



Участь в освітніх заходах

САБ, СОФТКОМ і інших партнерів
безкоштовно або зі знижкою 
безкоштовно
безкоштовно

Варіанти і ціни супроводу

Тариф
3 місяця
6 місяців
12 місяців

При безперервному продовження на

12 місяців
ПРОФ 3900 6900 12300 11000
ОПТИМА 9567 17064 30528 27972
ПРЕМІУМ 17964 32148 57600 52344

Вартість покупки однієї години за межами тарифів - 890 грн / год.

При покупці 5-ї години - 790 грн / год.

Задати питання