(0)
CRM ПРОФ для Украины (1C:CRM) - купить, посмотреть прайс, заказать бесплатную презентацию

CRM ПРОФ для Украины (1C:CRM) - купить, посмотреть прайс, заказать бесплатную презентацию
от 4 500 грн.


Есть в наличии


Купить



Бесплатная презентация 		Управление-торговым-предприятием-8.jpg

                                                       


Типовое решение «1С:CRM ПРОФ для Украины» предназначено для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами. Типовое решение помогает организовать эффективную работу отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами. Внедрение программы будет полезно организациям сферы торговли и услуг.

Внедрение «1С:CRM ПРОФ для Украины» позволит организации: создать наиболее эффективную стратегию работы с клиентами, увеличить число успешных сделок, снизить издержки по продажам, улучшить качество обслуживания клиентов и в целом обеспечить рост прибыли компании.
  • Наша компания на рынке — 16 лет
  • Входим в ТОП-3 среди всех партнеров 1С в Киеве и в ТОП-5 по Украине
  • Профессиональный уровень сотрудников
    СОФТКОМ подтвержден сертификатами 1С:
    • 99 сертификатов «1С:Профессионал»
    • 42 сертификата «1С:Специалист»
  • Нашими клиентами по внедрению являются компании различных сфер бизнеса и масштабов предприятия
  • Многочисленные положительные отзывы свидетельствуют о высоком уровне удовлетворенности клиентов после внедрения программ 1С



























 
Компания СОФТКОМ занимается внедрением и обслуживанием программы 1С:CRM ПРОФ для Украины. Данное решение помогает организовать эффективную работу отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами. 

Решение 1С:CRM ПРОФ разработано в среде «1С:Предприятие 8.0» и поддерживает все ее преимущества: производительность, маштабируемость, простота администрирования и конфигурирования. Это универсальное решение с возможностью использования как самостоятельной программы для автоматизации функций CRM, так и в качестве дополнения к функционалу CRM типовых конфигураций 1С на платформе 1С:Предприятие 8.0

1С:CRM ПРОФ для Украины интегрируется (путем объединения) с типовыми конфигурациями «Управление торговлей для Украины», «Управление производственным предприятием для Украины».
  1. Решаемые задачи 1С:CRM ПРОФ
  2. Интеграция 1С:CRM ПРОФ с учетной системой
  3. Интеграция 1С:CRM ПРОФ с телефонией
  4. Услуги по 1C:CRM ПРОФ
  5. Презентации 1C:CRM ПРОФ


CRM (Customers Relationship Management – управление взаимоотношениями с клиентами) – это бизнес-стратегия компании, направленная на построение взаимовыгодных отношений компании со своими клиентами, основанная на использовании передовых управленческих и информационных технологий.

CRM-система – это компьютерная программа, реализующая принципы клиенториентированной работы.

Цель внедрения CRM-системы – эффективное привлечение новых и удержание наиболее ценных существующих клиентов, снижение затрат, повышение производительности труда и, как результат, увеличение объема продаж и прибыли.

Задачи CRM-систем – создание четких и прозрачных процессов взаимодействия с клиентами и партнерами, построение и использование эффективного маркетинга и продаж, формирование лояльности клиентов, контроль согласованности работы всех сотрудников в компании. По утверждению CRM-гуру Бартона Голденберга - основателя и президента ISM Inc – современное полнофункциональное CRM-решение должно иметь 11 компонентов, а именно:
  • управление контактами и клиентской базой,
  • управление продажами,
  • продажи по телефону (телемаркетинг),
  • управление временем (таймменеджмент),
  • поддержка и обслуживание клиентов (горячая линия, послепродажный сервис),
  • управление маркетингом (в т.ч. анкетированием, опросами и рассылками),
  • отчетность для высшего руководства,
  • интеграция с другими системами,
  • синхронизация данных,
  • управление электронной торговлей (интеграция с сайтом компании, портал для клиентов или партнеров),
  • управление мобильными продажами (с КПК, ноутбука или удаленный доступ).
Продукты «1С:CRM» полностью соответствуют функциональным требованиям 11 компонентов CRM-системы и дополнительно включают:
  • Модуль управление бизнес-процессами и административными регламентами (BPM - Business Process Management).
  • Компьютерную телефонию - интеграцию с SMS, факсом, офисной телефонией (АТС), CallCenter и возможностью записи телефонных разговоров (CTI - Computer Telephony Integration – компьютерная телефония). CTI позволяет использовать все преимущества компьютерных технологий для управления телефонными соединениями.

 Компании нужна CRM-система в таких случаях:
  • данные о клиентах, партнерах и поставщиках хранятся в разных источниках и информация труднодоступна;
  • не регистрируется и не хранится история общения с клиентами и в результате забываются достигнутые договоренности, знания о клиенте, его особенностях и перспективах;
  • несогласованность работы разных отделов и потеря информации во время передачи из одного отдела в другой;
  • бизнес-процессы не всегда выполняются и их трудно проконтролировать;
  • сотрудники теряют много времени на общение с клиентами, отвечая на типовые вопросы;
  • знания сотрудников не накапливаются и не передаются;
  • руководитель тратит много времени на контроль работы сотрудников;
  • необходимо постоянно вести отчетность по продажам, закупкам, клиентской базе и работе сотрудников;
  • необходим упорядоченный учет маркетинговых кампаний и анализ их эффективности.

Итак, можно отметить, что CRM-системы решают вопросы управления информацией о клиенте, управления продажами; регламентируют и автоматизируют бизнес-процессы, повышают эффективность маркетинга, обеспечивают качественное обслуживание клиента и обратной связи



Возможности программы:

Функциональные возможности:
  1. Управление клиентской базой, подробная характеристика о каждом клиенте, динамика изменения состояния отношений с клиентами.
  2. Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами.
  3. Планирование и контроль действий, координация работы во времени, система напоминаний и выдачи заданий.
  4. Управление бизнес процессами по работе с клиентами, создание регламента работы с клиентами и шаблонов типовых действий, по продаже, сервисному обслуживанию рекламациям.
  5. Управление продажами, создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и этапами продажи, создание стандартных шаблонов действий.
  6. Интеграция с финансовыми и учетными программами позволяет создать единое информационное пространство по работе с клиентами.
  7. Управление маркетингом – сегментирование клиентов, оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний.
  8. Анкетирование – сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах. Анализ анкет.
  9. Телемаркетинг – обеспечение массового обзвона клиентов по заданному сценарию разговора, регистрация контактов и анкет.
  10. Сервисное и гарантийное обслуживание. Учет товаров, находящихся на обслуживании: по серийным номерам, срокам и типам обслуживания.
  11. Многофакторный анализ продаж, АВС-анализ продаж, анализ клиентской базы и состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников.
  12. База знаний по продажам, товарам, конкурентам, сервису, структурирование информации, поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации.
  13. Защита информации, настройка для пользователей прав доступа к информации, обеспечение доступа пользователей только к информации по своим клиентам.
  14. Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, фильтры.
  15. В "1С:CRM ПРОФ для Украины" скорректированы идентификации организаций и физических лиц в Украине, подключен список украинских банков.



В случае необходимости расширить существующий функционал программы, мы можем произвести доработку с учетом Ваших индивидуальных потребностей.


Всем нашим клиентам, купившим «1С:CRM ПРОФ для Украины» (1С:CRM), БЕСПЛАТНО предоставляется комплексное сервисное сопровождение, которое включает:

При покупке программы:

  1. доставку и установку программы «1С» по городу Киеву, общей длительностью не более 2 часов (по Украине – установка с помощью удаленного доступа бесплатно);
  2. типовую настройку на текущее законодательство (поставляется с программным продуктом);
  3. подписку на информационно-технологическое сопровождение (ИТС) на 3 месяца (ежемесячное получение диска ИТС, содержащего релизы программ и конфигураций, новые формы отчетности, советы линии консультаций, методическую поддержку).

В дальнейшем:

  1. предоставление обновлений типовых настроек (релизов конфигураций и форм отчетности) на нашем сайте в разделе «текущие релизы», в нашем офисе или по эл. почте на протяжении всего срока использования программы при наличии подписки ИТС;
  2. консультации по телефону/эл. почте по всем вопросам использования программы.


Скидки при покупке других продуктов:
Скидки при покупке
  • Если Вы уже являетесь абонентом СОФТКОМ по другому направлению ( (ЛІГА:ЗАКОН, M.E.Doc или Обслуживание компьютеров) — Вам предоставляется 5% скидки на услуги 1С от стоимости приобретенного решения 1С;
  • Или 10% скидки на услуги 1С от стоимости приобретенного решения 1С для абонентов СОФТКОМ по 2-м другим направлениям.