(0)
Поддержка пользователей программных продуктов KBS

Поддержка пользователей программных продуктов KBS

Поддержка пользователей программных KBS продуктов осуществляется при помощи сервиса технической поддержки (СТП), который включает в себя:

  • предоставление обновлений программного продукта (реализация новых функциональных возможностей, законодательных изменений, форм отчетности и налогов, и т.д.);
  • право на использование предыдущих обновлений программного продукта;
  • предоставление консультаций по работе программного продукта;
  • предоставление доступа к информации, которая содержит новости, комментарии и консультации специалистов по вопросам бухгалтерского, налогового и кадрового учета, рекомендации по налогообложению хозяйственных операций, пошаговые инструкции по их отражению в программах, инструкции по составлению бухгалтерской, налоговой и иной отчетности;
  • прием и анализ предложений, жалоб и замечаний по работе программного продукта.


Описание тарифных планов поддержки пользователей

УСЛУГИ
ПРОФ
ОПТИМА ПРЕМИУМ
Выделенная Линия Консультаций СОФТКОМ**
по телефону или электронной почте
без ограничений
 с 9 до 18
без ограничений
 с 9 до 18
без ограничений
 24/7
линия консультаций с удаленным подключением (с помощью TeamViewer)


Суммарный ежемесячный объем работ специалиста 
в составе тарифа, в том числе:

до 3-х часов
до 6-ти часов
количество удаленных подключений
(с помощью TeamViewer)
не более 2-х раз в мес.
неограниченно количество раз
неограниченно количество раз
работы программиста (администрирование, доработки функционала)

Закрепленный специалист
Персональный менеджер


Скорость реакции на заявку оперативно, но не позже 2-х рабочих дней оперативно, но не позже 1-го рабочего дня оперативно, но не позже 4-х рабочих часов
Уведомления о выходе обновлений программ новости на сайте, e-mail новости на сайте, e-mail, тел. звонок новости на сайте, e-mail, тел. звонок
Скидки при непрерывном продлении сопровождения (программа лояльности)


Участие в образовательных мероприятиях САБ, СОФТКОМ и других партнеров бесплатно либо со скидкой
бесплатно
бесплатно

Варианты и цены сопровождения

Тариф
ПРОФ
ОПТИМА
ПРЕМИУМ
1 месяц 2460 6420 10620
2 месяца 4920 12840 21240
3 месяца 7380 19260 31860
4 месяца 9840 24480 40320
5 месяцев 12300 30600 50400
6 месяцев 14760 36720 60480
7 месяцев 17220 40740 65940
8 месяцев 19680 46560 75360
9 месяцев 22140 52380 84780
10 месяцев 24600 58200 94200
11 месяцев 27060 64020 103620
12 месяцев 29520 69840 113040

Цена сопровождения при условии оплаты за бюджетный период (01.01 – 31.12)

Тариф
Цена
ПРОФ 15300
ОПТИМА 55620
ПРЕМИУМ 98820

Программа лояльности

Программа действует для постоянных клиентов, у которых истек договор сопровождения. Она предусматривает уменьшение стоимости сопровождения, при непрерывном обслуживании в компании СОФТКОМ.

Тарифный план предыдущего периода Стоимость продления поддержки на период
3 месяца
6 месяцев
9 месяцев
12 месяцев
ПРОФ 4950 9900 14850 19800
ОПТИМА 16830 31860 45090 60120
ПРЕМИУМ 29430 55620 77490 103320

1 час - 1500,00 грн.

Комплекс 5 часов - 6900,00 грн.

Задать вопрос Заказать звонок