Підтримка користувачів
- надання оновлень програмного продукту (реалізація нових функціональних можливостей, законодавчих змін, форм звітності та податків, і т.д.);
- право на використання попередніх оновлень програмного продукту;
- надання консультацій по роботі програмного продукту;
- надання доступу до інформації, яка містить новини, коментарі та консультації фахівців з питань бухгалтерського, податкового та кадрового обліку, рекомендації щодо оподаткування господарських операцій, покрокові інструкції по їх відображенню в програмах, інструкції зі складання бухгалтерської, податкової та іншої звітності;
- прийом і аналіз пропозицій, скарг та зауважень по роботі програмного продукту.
Опис тарифних планів підтримки користувачів
|
Послуги |
ПРОФ |
ОПТИМА | ПРЕМІУМ |
|
Виділена Лінія Консультацій СОФТКОМ ** по телефону або електронній пошті |
без обмежень
з 9 до 18 |
без обмежень з 9 до 18 |
без обмежень 24/7 |
|
лінія консультацій з віддаленим підключенням (за допомогою TeamViewer) |
 |
|
|
|
Сумарний щомісячний обсяг робіт фахівця в складі тарифу, в тому числі: |
|
до 3-х годин |
до 6-ти годин |
|
кількість віддалених підключень (За допомогою TeamViewer) |
не більше 2-х раз в міс. |
необмежена кількість разів |
необмежена кількість разів |
|
робота в офісі Клієнта |
не більше 1-го виїзда а в місяць |
не більше 2-х виїздів в місяць |
без обмежень |
|
роботи програміста (адміністрування, доопрацювання функціоналу) |
|
|
|
|
Закріплений фахівець |
|
||
|
Персональний менеджер |
|
|
|
|
Швидкість реакції на заявку |
оперативно, але не пізніше 2-х робочих днів |
оперативно, але не пізніше 1-го робочого дня |
оперативно, але не пізніше 4-х робочих годин |
|
Повідомлення про вихід оновлень програм |
Новини на сайті, e-mail |
Новини на сайті, e-mail, тел. дзвінок |
Новини на сайті, e-mail, тел. дзвінок |
|
Знижки при безперервному продовження супроводу (програма лояльності) |
|
|
|
|
Участь в освітніх заходах САБ, СОФТКОМ і інших партнерів |
безкоштовно або зі знижкою |
безкоштовно |
безкоштовно |
Варіанти і ціни супроводу
|
Тариф |
ПРОФ |
ОПТИМА |
ПРЕМІУМ |
| 1 місяць | 1800 | 4300 | 7550 |
| 2 місяці | 3600 | 8620 | 15100 |
| 3 місяці | 5100 | 12210 | 21390 |
| 4 місяці | 6600 | 15300 | 26700 |
| 5 місяців | 8250 | 19125 | 33375 |
| 6 місяців | 9900 | 22950 | 40050 |
| 7 місяців | 11550 | 25305 | 43785 |
| 8 місяців | 13200 | 28920 | 50040 |
| 9 місяців | 14850 | 32535 | 56295 |
| 10 місяців | 16500 | 36150 | 62550 |
| 11 місяців | 18150 | 39765 | 68805 |
| 12 місяців | 19800 | 43380 | 75060 |
Ціна супроводу за умови сплати за бюджетний період (01.01 – 31.12)
|
Тариф |
Ціна |
| ПРОФ | 13500 |
| ОПТИМА | 38970 |
| ПРЕМІУМ | 70650 |
Програма лояльності
Програма діє для постійних клієнтів, у яких закінчився договір супроводу. Вона передбачає зменшення вартості супроводу, за умов безперервного обслуговування в компанії СОФТКОМ.
| Тарифний план попереднього періоду | Вартість продовження підтримки на період | |||
|
3 місяці |
6 місяців |
9 місяців |
12 місяців
|
|
| ПРОФ | 4500 | 8790 | 13200 | 15900 |
| ОПТИМА | 11790 | 22173 | 31380 | 40650 |
| ПРЕМІУМ | 20970 | 39273 | 55140 | 72330 |
1 година - 1100,00 грн.
Комплекс 5 годин - 5000,00 грн.
Поставити питання