(0)
Услуги по 1С:Підприємство СRM ПРОФ

Услуги по 1С:Підприємство СRM ПРОФ

Компания СОФТКОМ реализует комплексный подход при внедрении 1С:Підприємство CRM ПРОФ.

Для того, что бы программа приносила Вам максимальную пользу, следует наиболее полно использовать возможности программы, учитывающие особенности Вашей компании. Именно с выявления этих особенностей и начинается наше сотрудничество.

На данном этапе СОФТКОМ предлагает Вам ряд следующих услуг:
  1. Консультационная презентация
  2. Предпроектное исследование
  3. Разработка и внесение изменений
  4. Внедрение и обучение

1. Консультационная презентация Цель: выявить проблематику в работе компании-заказчика, сформировать понимание того, что следует изменить и как использовать более эффективные инструменты в решении повседневных задач.

Формат проведения презентации – открытая дискуссия, во время которой консультант демонстрирует функционал 1С:Підприємство CRM ПРОФ, рассказывает о возможностях программы, отвечает на интересующие вопросы, предлагает возможные пути решения ваших задач.

Рекомендуемый состав участников консультационной презентации: руководители компании, руководители отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания и других подразделений по работе с клиентами. Таким образом, принимают участие все те, кто будет участвовать во внедрении – проектная команда заказчика.

В результате проведения консультационной презентации Ваши сотрудники лучше понимают текущую ситуацию по взаимодействиям с клиентами, ознакомлены с возможностями 1С:Підприємство CRM ПРОФ и то, чем CRM-система может помочь в работе. В компании формируется общий взгляд на цели внедрения CRM-системы.

Также Вы получаете представления о возможностях применения типового функционала 1С:Підприємство CRM ПРОФ для решения текущих задач компании, а также о том, какие модули программы требуют настройки и доработки. Таким образом, вы можете более осознанно подойти к решению о том, для каких целей вам может быть полезна CRM-система.


2. Предпроектное исследование Цель: детально проанализировать текущее состояние бизнеса в области управления взаимоотношениями с клиентами, выявить проблемные участки и четко сформировать представление о желаемом состоянии бизнеса.

На этом этапе проводится серия интервью с руководителями и сотрудниками различных департаментов компании-заказчика.

В ходе предпроектного исследования выясняются следующие вопросы:
  • Организационная структура компании.
  • Продукты (услуги) компании.
  • Существующие классификации и характеристики клиентов.
  • Портреты клиентов.
  • Каналы сбыта продукции.
  • Источники привлечения и стимулирования продаж (инструменты маркетинга).
  • Основные бизнес-процессы отделов (департаментов).
  • Используемые аналитические инструменты, отчеты.
Результатом предпроектного исследования является отчет, который описывает, что необходимо реализовать в системе для решения выявленных вопросов и каким способом.


3. Разработка и внесение изменений Цель: разработка, настройка и тестирование программы согласно требованиям заказчика, доработка типовой конфигурации в соответствии с выявленными особенностями предприятия для максимально эффективного использования 1С:Підприємство CRM ПРОФ.

На этом этапе производится:
  • встраивание 1С:Підприємство CRM в действующую учетную систему (при необходимости).

    1С:Підприємство CRM может быть встроена в существующую систему управленческого учета на базе продуктов «Управління торгівлею», «Управління виробничим підприємством» или их отраслевых версий. Если вы используете «:Бухгалтерію 8» или «Бухгалтерію 7.7», то «1С:Підприємство CRM» (или базовая версия) устанавливается без объединения с учетной системой, как отдельная программа. Между 1С:Підприємство CRM ПРОФ и «Бухгалтерією» существует механизм обмена информацией: синхронизация справочников «Контрагенты», «Номенклатура», документов «Счет».

  • программирование.

    Программисты СОФТКОМ выполняют разработку нового функционала и реализуют необходимые изменения в типовой конфигурации 1С:Підприємство CRM ПРОФ.

  • настройка аналитических справочников, свойств и характеристик.

    Настраиваются основные параметры учета, заполняются справочники (создается необходимая аналитика), проводится настройка интерфейсов, определяются роли (наборы прав доступа для групп пользователей), регистрируются пользователи системы, назначаются интерфейсы и права доступа для пользователей.

  • разработка эксплуатационной документации (инструкций пользователей).

    Проводится с целью разработать для всех категорий пользователей понятные инструкции по работе с CRM-системой.

  • тестирование.

    Наши специалисты реализуют проверку работоспособности всех разработанных модулей и блоков CRM-системы.

4. Внедрение и обучение Цель: подготовка системы для передачи в эксплуатацию.

На этом этапе мы осуществляем:
  • перенос накопленных данных.

    Информация о клиентах из различных электронных источников (унаследованных систем автоматизации, электронных таблиц и т. д.) переносится в CRM-систему.

  • обучение пользователей.

    Специалисты СОФТКОМ обучают сотрудников компании-заказчика работать с CRM-системой.

  • ввод в опытную эксплуатацию.

    Начало работы с CRM-системой всех сотрудников компании. Для этого CRM-система развертывается на сервере и на рабочих местах пользователей, проводятся мероприятия по обеспечению безопасности информационной базы, устанавливаются пароли пользователей на вход в систему.

На этом наше сотрудничество не останавливается, мы реализовываем последующее сопровождение по работе с CRM-системой.

На этапе сопровождения Вы получаете такой перечень услуг:
  1. Бесплатная консультационная поддержка
    Цель: оперативно помочь пользователям 1С:Підприємство CRM ПРОФ разобраться в сложившейся ситуации.
    Поддержка осуществляется в телефонном режиме по любым вопросам, связанным с работой программы.

  2. Экстренный выезд специалиста в офис компании-партнера
    Услуга предоставляется в случае, если по телефону нет возможности решить вопрос и необходима помощь специалиста.

  3. Запланированный выезд специалиста в офис компании-партнера
    Цель: проведение доработок функционала 1С:Підприємство CRM ПРОФ в связи с новыми появившимися требованиями Вашей компании.
    Бизнес не стоит на месте и постоянно развивается, соответственно могут появляться новые требования к CRM-системе. Для решения таких ситуаций и предусмотрен данный сервис.

Кроме того, для всех клиентов СОФТКОМ предоставляет уникальную программу «Бизнес-консультант»

C помощью сервиса «Бизнес-консультант», все наши клиенты по 1С:Підприємство CRM ПРОФ обеспечиваются бесплатными консультациями по вопросам эффективного управления бизнесом и оптимизации существующих бизнес-процессов.

Также детальная информация и ответы на все вопросы Вы можете получить по телефону:
(044) 50-141-50 (многоканальный),
info@softcom.ua


Купить


Посмотреть отзывы:

Посмотреть отзывы



  1. Решаемые задачи 1С:Підприємство CRM ПРОФ
  2. Интеграция 1С:Підприємство CRM ПРОФ с учетной системой
  3. Интеграция 1С:Підприємство CRM ПРОФ с телефонией
  4. Презентации 1С:Підприємство CRM ПРОФ